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Les raisons d’utilisation d’un smartphone dans les processus d’achat.

Le téléphone portable est devenu omniprésent dans la vie des consommateurs français, intervenant désormais à tous les stades des processus d’achat, de la publicité à l’achat lui-même. Kantar Media, à travers son étude TGI, nous explique le rôle joué par le mobile en amont de l’acte d’achat.

Parmi les personnes ayant déclaré utiliser leur mobile dans ce processus, 22% déclarent se servir de leur téléphone portable pour comparer les prix et 20% pour chercher des informations sur les produits qui les intéressent.

Mais ce sont aussi les fonctionnalités même du smartphone qui sont utilisées; ainsi, près d’un consommateur sur cinq déclare prendre des photos du produit pour pouvoir recueillir l’avis de son entourage.


Contrairement à leurs ainés, les jeunes ne sont pas fixés sur la marque de leur futur véhicule

En automobile comme dans de nombreux domaines, les jeunes semblent plus versatiles que leurs ainés quant au choix des marques. Selon une étude de Kantar Media sur la voiture envisagée par les Français, à peine une personne de 18/24 ans sur cinq a une idée précise de la marque de voiture qu’il souhaite acheter, tandis que ce même chiffre monte à plus d’un tiers sur les plus de 50 ans, voire un Français sur deux de plus de 65 ans. Ce qui est cohérent avec les critères de choix de la future voiture des conducteurs français : les plus jeunes sont plus sensibles aux bonnes affaires, indépendamment de l’attachement aux marques, tandis que les plus âgés, moins contraints par des impératifs budgétaires se révèlent plus fidèles à leur concessionnaire.

Ces chiffres soulignent l’importance pour les marques – automobiles mais aussi dans de nombreux secteurs comme la banque par exemple – de bien « accrocher » les clients au plus tôt, afin d’espérer les conserver le plus longtemps possible.


Le concessionnaire, toujours le lieu préféré pour l’entretien de sa voiture principale

Selon l’étude TGI de Kantar Media, près d’un Français sur 2 demeure fidèle à son concessionnaire pour prendre soin de sa voiture. En seconde position, ce sont les garagistes indépendants qui emportent la confiance des automobilistes, puis viennent les centres Auto Spécialisés, pour 14% des automobilistes. Cette part des centres auto augmente significativement d’année en année : la garantie constructeur est désormais préservée, même si l’entretien n’est pas réalisé dans le réseau d’origine.

Les constructeurs se font relativement discrets sur cet argument de garantie, tandis que les grandes chaînes d’entretien automobile du type Norauto, Speedy ou Midas l’utilisent abondamment dans leurs campagnes de communication.


Les Alpes, destination privilégiée pour les Sports d’Hiver… #voyages #ski

C’est l’hiver et la saison du ski ! Les vacances de février sont l’occasion de regarder d’un peu plus près les destinations préférées des Français qui partent faire du ski. Sans grande surprise, ce sont les Alpes qui emportent majoritairement les suffrages des amateurs de glisse. Selon TGI de Kantar Media, parmi les 6 millions de Français qui partent aux sports d’hiver, près des 2/3 choisissent les Alpes pour s’adonner à leur loisir hivernal favori. Un peu plus de 1 million de skieurs choisissent quand même les stations des Pyrénées. Une répartition cohérente avec les kilomètres de pistes offerts par les 2 principales régions de ski.

Les autres régions de France comme le Jura, le Massif Central ou les Vosges se repartissent la quasi-totalité des vacanciers restants, soit un peu plus de 900 000 individus.

A signaler enfin : 190 000 personnes se tournent vers l’étranger pour leurs vacances à la montagne, principalement en Italie et en Autriche.


Pour beaucoup de Français, l’immobilier demeure le placement le plus sûr

L’immobilier occupe une place de choix dans le patrimoine des ménages français. Selon TGI de Kantar Media, près de 50% des Français affirment que l’immobilier reste le moyen le plus sûr de placer son argent. Malgré les hausses d’impôts, l’encadrement des loyers ou encore les tracas juridiques, le placement dans la pierre reste une valeur sûre pour plus de 25 millions de français.

Qu’ils s’agisse d’investissements locatifs ou de l’acquisition de sa résidence principale, les placements immobiliers restent donc un pilier important pour les investissements des particuliers aux côtés des actions et des obligations.


Moins d’un tiers des Français pensent que le paiement sur Internet est totalement sécurisé

Selon Kantar Media, à peine 30% des consommateurs français se disent d’accord avec le fait que les paiements sur Internet soient totalement sécurisés. A l’inverse, ils sont plus de 35% à penser qu’il existe encore des risques. Malgré les investissements colossaux réalisés par les organismes bancaires, ainsi que les recherches toujours plus importantes en matière de cryptage, les consommateurs ont donc encore du mal à se sentir complètement en confiance.

Malgré cela, selon la FEVAD (la Fédération du e-commerce et de la vente à Distance), 9 internautes sur 10 ont préparé leurs achats de Noël sur Internet et plus de 7 sur 10, soit 32 millions d’entre eux, se disaient prêts à faire ses cadeaux en ligne. Toujours selon la FEVAD, 13,5 milliards d’euros auraient ainsi été dépensés pour les fêtes de Noël, portant à 70 milliards le montant dépenses totales effectuées sur Internet en 2016.


Honda, Mercedes et Tesla les plus recherchés sur Google en 2016

Chaque année, Google publie le classement des recherches effectuées sur le moteur de recherche. Selon cette étude, c’est Honda qui est le constructeur le plus recherché sur Google par les internautes en 2016. Second sur le podium : Mercedes; la marque à l’étoile fait figure de grand vainqueur européen, et devance largement ses rivaux allemands, BMW et Audi, qui n’apparaissent pas dans le classement. Le podium est enfin complété par Tesla, qui profite, avec l’annonce de la sortie de son Model 3, d’une forte croissance de sa popularité sur le web et suscite l’attente des internautes du monde entier.


Près de la moitié des consommateurs se déclarent prêts à quitter une marque pour une promotion

Dans une précédente actualité, Ketil Media révélait que plus de 33 millions de Français déclarent avoir tendance à privilégier une marque à partir du moment où ils ont jeté leur dévolu sur elle….Fidèles peut-être, mais il semble qu’il y ait des limites : en effet, selon l’étude TGI de Kantar Media de 2016, plus de la moitié des consommateurs se disent d’accord ou tout à fait d’accord avec le fait de changer de marque facilement s’ils ont un coupon de réduction ou une promotion sur une autre marque.

A l’inverse, 20% d’entre eux déclarent ne pas vouloir quitter leur marque favorite pour un bon de ce type.


Plus de 10 millions de futurs voyageurs influencés par leurs journaux !

Compagnies aériennes, Tour Operators et Offices de Tourisme l’ont bien compris… S’ils continuent à investir massivement dans la presse magazine et à développer leurs relations presse, c’est que cela s’avère efficace. Comme le confirme l’étude TGI de Kantar Media, près de 12 millions de Français déclarent être influencés dans leur choix de vacances par les articles concernant les voyages et le temps libre dans les journaux et magazines.

Chez Ketil Media, nous offrons aux annonceurs du secteur Voyage / Tourisme de nombreuses solutions pour communiquer au sein de magazines spécialisés puissants dans l’univers du tourisme : Paris Worldwide, les Guides Gallimard ou Signé Barrière.